Borealmere

Borealmere platform — assistance générale

Le support de la Borealmere platform reste joignable 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Pour les questions liées à votre compte, à un dépôt ou à un retrait, écrivez à [email protected]. Le temps de réponse moyen est inférieur à 4 heures, et tout incident critique fait l'objet d'un suivi prioritaire.

Borealmere AI — questions techniques sur l'automatisation

Pour les questions spécifiques au module Borealmere AI (paramétrage, comportement des stratégies, logs d'exécution), précisez votre identifiant de compte et la stratégie concernée dans votre message. Un ingénieur revient vers vous avec les éléments de réponse en moins de 24 heures.

Borealmere Trading — incidents d'exécution

Si vous constatez un comportement anormal lors d'une exécution Borealmere Trading (ordre non honoré, latence inhabituelle, écart de prix), transmettez les références d'ordres et l'horodatage exact. Toutes les opérations sont journalisées et auditées : nous reconstituons la chronologie complète pour chaque demande.

Borealmere Crypto — support sur les actifs et le réseau

Pour les questions liées à un retrait Borealmere Crypto (hash de transaction, confirmations réseau, adresse de destination), vérifiez d'abord l'état de la blockchain concernée. Si le délai usuel est dépassé, contactez-nous avec le hash de la transaction pour un suivi rapide.

Borealmere canada — bureau local et juridictions desservies

L'équipe Borealmere canada couvre l'ensemble des provinces et territoires : Québec, Ontario, Colombie-Britannique, Alberta, Manitoba, Saskatchewan, Nouvelle-Écosse, Nouveau-Brunswick, Terre-Neuve-et-Labrador, Île-du-Prince-Édouard, Yukon, Territoires du Nord-Ouest et Nunavut. Le support est disponible en français et en anglais selon votre préférence définie dans le profil.

Borealmere CA — médiation et réclamations

En cas de litige non résolu via le support standard, vous pouvez saisir notre service médiation Borealmere CA en adressant un courrier détaillé à [email protected] avec mention « Médiation » en objet. Un responsable conformité prend en charge votre dossier sous 5 jours ouvrés.

Borealmere Reviews — partager votre retour

Votre expérience compte. Vous pouvez compléter Borealmere Reviews directement depuis votre espace client après 30 jours d'activité, ou répondre à l'enquête trimestrielle envoyée par e-mail. Les retours alimentent la roadmap produit.